Ведущий бухгалтер
Миссия в компании
Ведущий бухгалтер — это персональный финансовый консультант клиента и организатор бухгалтерского обслуживания.
Он отвечает за то, чтобы клиент получал профессиональную помощь вовремя, бухгалтерский учет велся корректно, а все обязательства перед государством выполнялись без ошибок и в срок.
Главный результат работы
Клиент уверен, что его бухгалтерия находится под контролем.

Основные обязанности

  • Работа с клиентом
    отвечает на обращения клиентов;
    консультирует по вопросам бухгалтерского и налогового учета;
    предупреждает о рисках;
    напоминает о необходимых действиях;
    помогает принимать правильные решения.
  • Ведущий бухгалтер не производит бухгалтерию, а организует ее.
    анализирует запрос клиента;
    определяет, что необходимо сделать;
    ставит задачи бухгалтеру обработки;
    контролирует сроки;
    проверяет качество;
    принимает результат работы
  • Экспертная работа
    Только ведущий бухгалтер:
    • рассчитывает налоги;
    • принимает профессиональные решения;
    • закрывает период;
    • подписывает отчетность;
    • отвечает за корректность учета.

Принципы работы

  • Одно окно
    За каждым клиентом закреплен один ведущий бухгалтер.
    Именно он отвечает за все вопросы клиента.
  • Ответственность
    Даже если работу выполнял бухгалтер обработки, ответственность перед клиентом несет ведущий бухгалтер
  • Управление, а не исполнение
    Ведущий бухгалтер не берет на себя рутинные операции, если их может выполнить бухгалтер обработки.

    Его задача — организовать процесс, проверить результат и обеспечить качество обслуживания.

Что запрещено

  • Ведущий бухгалтер не должен:
    выполнять работу бухгалтера обработки без необходимости;
    ставить задачи устно;
    передавать задачи через личные сообщения;
    оставлять обращения клиента без регистрации;
    откладывать проверку выполненных задач.

Как оценивается работа

  • Мы оцениваем ведущего бухгалтера не по количеству обработанных документов, а по качеству обслуживания клиента.
  • Основные показатели:
    отсутствие штрафов и просрочек;
    соблюдение сроков;
    удовлетворенность клиентов;
    своевременное закрытие отчетных периодов;
    отсутствие повторных ошибок;
    соблюдение внутренних стандартов качества.